Política de envíos
Nuestro compromiso
Vende desde la comodidad de tu estudio de diseño o domicilio.
Entrega en 24h en la misma ciudad, 48 a 72h en otras frecuencias.
Producto asegurado por el 100% del valor publicado.
Retiro del artículo (del vendedor) de 16h:00 a 18h:00 y entrega (al comprador) de 9h:00 a 14h:00, +24h en periféricos.
Trazabilidad en tiempo real de tus envíos y compras.
Tu compromiso
Como vendedor
¡Sé un vendedor de confianza! Haz el envío lo mas pronto posible, enamora a tu cliente y gana una excelente calificación.
Embalaje seguro: Su correcto embalaje permite la cobertura del seguro en caso de siniestro, revisa abajo unos tips.
Guía prepagada: Úsala correctamente, abajo en “proceso de envío” te compartimos lo que debes tener presente.
Como comprador
Entregas: Garantiza haya una persona que pueda recibir tu compra. Con todo se hacen dos intentos de entrega, antes de procesar una devolución.
Notificación a tiempo: Si tu compra no es como se describe, debes notificarlo dentro de las 48 horas de haber recibido el producto, caso contrario, se libera el pago al vendedor y se considera una venta final sin opción de devolución.
PROCESO DE ENVÍO
1. Venta exitosa: Notificamos al vendedor y comprador por medios electrónicos. Si la compra es después de las 2:00 p.m. se considera oficialmente desde el día siguiente.
2. Guía prepagada: Proporcionaremos al vendedor la guía de envío a la dirección de correo electrónico registrada en la App. Debes imprimirla por duplicado, una va en el envío y la otra te la sellarán como constancia, debes guardarla hasta que el comprador reciba tu producto.
3. Retiro del envío (al vendedor): Coordinaremos el retiro en la dirección de preferencia del vendedor, brindándote opciones dentro de los dos días posteriores a la notificación de la venta, el no hacerlo en este plazo anula la venta. Ten presente que siempre se recolectan los envíos 16h:00 a 18h:00.
4. Información del estado del envió: Notificaremos sobre el estado del envío, como la recepción del artículo por el comprador.
5. Entrega del envío (al comprador): Una vez el Courier aliado entrega el artículo en la dirección del comprador, otorgamos dos días para que el comprador acepte o no la compra (conoce los motivos para solicitar un reembolso).
Posterior a este plazo automáticamente se da por aceptada la compra y se convierte la entrega en una venta final sin opción a cambios o devoluciones.
Consejos para envolver tu artículo
¡Felicitaciones por tu venta! ha llegado el momento de enviarla, recuerda que los pequeños detalles cuentan.
1. Tu articulo vendido: Prepara tu producto como te gustaría recibirlo, trasmite entusiasmo y respeto al comprador que ha optado por un consumo más colaborativo.
2. El embalaje: Usa una adecuada envoltura que permita tu artículo esté correctamente preparado para soportar las distintas circunstancias a las que se verá sometido durante el transporte.
3. ¿Un lindo y nuevo paquete? Nunca pediremos eso… por ninguna razón, te invitamos a buscar ideas creativas de embalaje, te brindamos unas en nuestro blog.
4. Empleo de cinta adhesiva: Para el cierre de tu sobre o caja, debes usar cinta de embalaje que es sensible a la presión y cuenta con unos 50 mm de grosor. Está prohibido el uso de cualquier otro elemento para cerrarlo como piola, cable, o goma.
5. Adherir la guía de envío: La guía prepagada que se te envía, se imprime por duplicado; una guía debe ir en la parte superior del paquete, muy bien sujeta, evitando las esquinas o las zonas más próximas a los cierres. La segunda guía impresa es para tu constancia.
Ten en cuenta que NiftyMark ni el Courier aliado manipulan tu envío, el correcto embalaje del paquete es responsabilidad del vendedor. Los repartidores pueden negarse a recoger el paquete si el embalaje no es adecuado, pero no es su responsabilidad darlo como correcto o incorrecto.
¿Se nos escapó contarte algún detalle?
Te invitamos a visitar preguntas frecuentes o escríbenos con tu duda: